Tel2tell

บริษัท เทล ทู เทล จำกัด คว้า 4 รางวัลทรงเกียรติจากสมัชชานักจัดรายการข่าววิทยุโทรทัศน์หนังสือพิมพ์แห่งประเทศไทย

ในบทความนี้ เราจะมาเจาะลึก 5 เทรนด์สำคัญที่จะมีผลต่อ Call Center ในอนาคต พร้อมทั้งให้ตัวอย่างการประยุกต์ใช้และแนวทางการเตรียมตัวสำหรับองค์กร

Outsource Call Center หมายถึง บริการจ้างบุคคลภายนอกมาดูแลงานคอลเซ็นเตอร์แทนการจัดตั้งคอลเซ็นเตอร์เองภายในองค์กร เปรียบเสมือนการจ้างบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านคอลเซ็นเตอร์มาดูแลงานบริการลูกค้าทั้งหมด โดยไม่ต้องลงทุนในระบบ อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ หรือจ้างพนักงานเอง

Call Center เปรียบเสมือนด่านหน้าสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และนำไปสู่การเพิ่มยอดขายได้ แต่การจะทำให้ Call Center ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์และเทคนิคที่เหมาะสม บทความนี้ขอเสนอ 5 เคล็ดลับ ที่ช่วยให้ Call Center ของคุณ สามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

"Survey" หมายถึงการสำรวจหาข้อมูลหรือสะท้อนความคิดเห็นจากกลุ่มประชาชนหรือกลุ่มเป้าหมายในเรื่องที่ต้องการศึกษาหรือวิเคราะห์ โดยเป้าหมายของ

Call Center ยังมีข้อเสียบางประการที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจและลูกค้าได้ดังนี้

หลายคนอาจเคยได้ยินเรื่องของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ผ่านสื่อต่างๆมาบ้างแล้ว เราต้องควรระวังคุณอาจจะเสียเงินโดยไม่รู้ตัว

บทบาทและประโยชน์ของศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ในธุรกิจต่างๆ ซึ่งเป็นสถานที่ที่มีการจัดสรรทรัพยากรมนุษย์และเทคโนโลยีในการให้บริการลูกค้า

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การให้การสนับสนุนลูกค้าให้ดีถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ระบบคอลเซ็นเตอร์ที่ออกแบบอย่างดีมีบทบาทสำคัญในการรับประกันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างบริษัทและลูกค้า บทความนี้กล่าวถึงประโยชน์และคุณลักษณะของระบบศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และวิธีปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยรวม

call center ส่วนใหญ่จะระบุถึงกระบวนการทำงานทั่วไปของ call center ซึ่งสามารถอธิบายได้ดังนี้

Call Center เป็นระบบที่สำคัญและมีบทบาทสำคัญในองค์กรหลายแห่งทั่วโลก เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างลูกค้ากับองค์กร ในบทความนี้เราจะสำรวจและอธิบายระบบของ Call Center

 ในภาพรวมธุรกิจที่รวดเร็วและมีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศคือ สำคัญต่อความสำเร็จและการเติบโตของบริษัทใดๆ หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญในการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือการมีศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ที่ทำงานได้ดี ศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อหลักสำหรับลูกค้า จัดการข้อสงสัย แก้ไขปัญหา และรับรองความพึงพอใจของลูกค้า ในบทความนี้ เราจะสำรวจความสำคัญของศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์และวิธีที่ก่อให้เกิดความสำเร็จโดยรวมของบริษัท

Callcenter เป็นสถานที่หรือระบบที่ออกแบบมาเพื่อให้บริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งมีความสำคัญในธุรกิจและองค์กรต่าง ๆ ดังนั้นมีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ต้องใช้ call center

กลุ่มเป้าหมายที่มีต่อพนักงานคอลเซ็นเตอร์อาจแบ่งออกเป็นหลายกลุ่มตามลักษณะและความต้องการของลูกค้า

หากไม่มีบริการคอลเซ็นเตอร์ (Call center) จะมีผลกระทบต่อการให้บริการและการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าและความพึงพอใจในการรับบริการขององค์กรหรือบริษัท

Call Center เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้งาน Call Center มีประโยชน์หลายด้านทั้งสำหรับลูกค้าและองค์กรเอง

คอลเซ็นเตอร์ คือ  ศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกแบบรวมศูนย์ที่ติดตั้งเพื่อจัดการการโทรสำหรับบริษัทหรือองค์กร

การจ้างบริษัท Call Center มีข้อดีจำนวนมากที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ ดังนี้:

ความสำคัญของ Call Center กับธุรกิจในปัจจุบันไม่สามารถถูกพลิกแพลงได้ เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการให้บริการลูกค้าr

ระบบ Call Center เป็นระบบที่ใช้ในองค์กรหรือบริษัทเพื่อจัดการการติดต่อสื่อสารระหว่างลูกค้าหรือผู้ใช้บริการกับพนักงานในองค์กร

การจ้างบริษัทเอเจนซี่เพื่อซื้อโฆษณามีหลายเหตุผลที่สำคัญ

เทคนิคสำหรับการดำเนินงานในตลาด AGENCY

การร้องเรียนเป็นสิทธิของทุกคนในการแสดงความไม่พอใจหรือเสียใจในเหตุการณ์หรือปัญหาที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน การร้องเรียนช่วยให้เราสามารถเสริมสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับองค์กรหรือองค์กรต่างๆ ทั้งนี้เพื่อให้ผลกระทบของปัญหานั้นลดลงและปรับปรุงสภาพแวดล้อมที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ในปัจจุบันคงไม่มีใครรู้จักอาชีพพนักงานขายทางโทรศัพท์หรือว่าคอลเซ็นเตอร์อย่างที่เราเข้าใจกัน แต่รู้หรือไม่ว่า พนักงานขายทางโทรศัพท์ ต้องทำอะไรบ้าง มาทำความรู้จักเกี่ยวกับอาชีพ พนักงานขายทางโทรศัพท์

ในธุรกิจออนไลน์ การบริการ fulfillment เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจ E-Commerce สามารถจัดส่งสินค้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้เราจะพูดถึงคลังสินค้า แพ็คสินค้า และการส่งสินค้าเป็นส่วนหนึ่งของบริการ fulfillment ที่สำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์

   หลายคนเมื่อได้ยินคำว่า Telesale อาจจะทำหน้างง หรือ ทำหน้าหยี๋ไปเลยก็ได้ เพราะ เทเลเซลล์ ก็คือ พนักงานขายสินค้าและบริการทางโทรศัพท์ เช่น พนักงานขายสินเชื่อ พนักงานขายประกัน พนักงานขายสินค้า เป็นต้น ถือว่าเป็นอาชีพที่ใครหลายคนอาจจะไม่ชอบ หรือรู้สึกรำคาญไปเลยก็ได้ เวลามีพนักงานขายโทรมาหาคุณ ก็จะอ้างติดงานบ้างล่ะ ติดประชุมบ้างล่ะ ฟังแล้วรู้สึกหนักใจพอสมควรกับอาชีพนี้ แต่ใครจะเชื่อว่าร้อยทั้งร้อยของพนักงาน Tele sale มีที่ประสบความสำเร็จกันเป็นจำนวนมากเช่นกัน ดังนั้นเคล็ดลับการเป็น Telesale ที่ดีและมืออาชีพต้องทำยังไง มาดูกันเลย…

ต้องยอมรับว่าปัจจุบันมีเจ้าของแบรนด์สินค้าเกิดขึ้นใหม่มากมาย ดังนั้นการตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องช่วยให้แบรนด์สินค้านั้นมีชื่อเสียงและเพิ่มยอดขาย อีกทั้งยังตอบโจทย์ตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม หากลูกค้าต้องการใช้สื่อโฆษณา ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ แต่ไม่มีประสบการณ์ที่มากพอ จะดีกว่าไหมถ้าเราจ้าง เอเจนซี่ ที่มีประสบการณ์โดยตรงในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับแบรนด์สินค้านั้นๆ โดยการใช้สื่อโฆษณาสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์และเพิ่มยอดขาย ดังนั้นแล้วเราควรจะเลือก เอเจนซี่ โฆษณา แบบไหนล่ะ ถึงจะดีที่สุด ! เรามาทำความรู้จัก เอเจนซี่โฆษณา กันดีกว่า

Call center ดีต่อองค์กรณ์ของคุณอย่างไร? คุณลองคิดดูเล่นๆหากโลกนี้ไม่มีอาชีพ Call center โลกของพวกเราจะเป็นอย่างไร?คงวุ่นวายมากๆ

วัยรุ่น ยุค 90 เตรียมมันส์ Le Monte Hotel จัดเต็ม ขนศิลปินมาเพียบ!

ขอขอบพระคุณ คุณเล็ก พัชดาพร นรวรางกูร คุณเอ ไชยยา มิตรชัย ที่ไว้วางใจใช้บริการ บริษัท เทล ทู เทล